Een adres of domein toe te voegen aan je whitelist
Soms belanden e-mails onbedoeld in je spammap, ook de facturen die per e-mail worden verzonden door Eenvoudigfactureren. Dit kan worden veroorzaakt door strenge spamfilters of door bepaalde afzenders die mogelijk misbruik maken van gedeelde webservers.
Als ontvanger heb je echter altijd de mogelijkheid om een adres of domein toe te voegen aan je whitelist, zodat e-mails toch in de juiste inbox belanden. Dit geldt ook voor e-mails die worden verzonden vanuit het domein eenvoudigfactureren.be.
Afhankelijk van het e-mailprogramma dat je gebruikt, moet je een aantal stappen volgen om dit te doen.
Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je dit kunt doen voor Gmail, Outlook en de Mail app van Apple. Gebruik je een ander programma? Zoek dan online naar informatie van je provider over het toevoegen van e-mailadressen aan je whitelist.
Gmail (desktop)
- Ga naar gmail.com en log in.
- Klik rechtsboven op het tandwieltje.
- Klik op "Instellingen".
- Klik vervolgens op "Filters en geblokkeerde adressen".
- Klik op "Nieuw filter maken".
- Bij "Van" vul je het te whitelisten e-mailadres in.
- Klik daarna op "Filter maken".
- Vink vervolgens het hokje aan bij "Nooit naar Spam zenden".
- Om alles op te slaan: klik op "Filter maken".
Daarnaast kan je de afzender ook toevoegen aan je Google Contacten. Meer informatie hiervoor vind je hier.
Gmail (mobiele app)
- Open de e-mail in kwestie die in je spam-folder terechtkwam.
- Druk op de knop 'Melden dat dit geen spam is'.
Outlook (desktop)
Voeg de afzender toe aan de "Safe senders" in Outlook:
- Klik met de rechtermuisknop op een e-mail.
- Op het menu dat geopend wordt, klik op "Ongewenste mail".
- Klik op "Afzender nooit blokkeren" in het daaropvolgende menu.
E-mail adressen in je Outlook contactpersonen worden bovendien standaard beschouwd als veilige afzenders.
Outlook (mobiele app)
- Open de e-mail die in de map 'Ongewenste e-mail' terechtkwam.
- Druk op de drie bolletjes rechts bovenaan (naast het prullenbak icoontje).
- Druk op 'Geen ongewenste e-mail'.
- Druk op de naam of het e-mailadres van de afzender en vervolgens onderaan op 'Toevoegen aan contactpersonen'.
Mail app van Apple
- Open de e-mail in kwestie die in je spam-folder terechtkwam.
- Druk op de naam of het e-mailadres van de afzender.
- Druk vervolgens op 'Maak nieuw contact' om de afzender toe te voegen aan je contactenlijst.
Als je al maatregelen hebt genomen, maar je klanten blijven te veel e-mails missen in de spam of ze komen gewoonweg niet aan, dan is het misschien het beste om je eigen mailserver of adres te gebruiken voor het versturen van documenten vanuit EenvoudigFactureren. Hieronder vind je handige artikel met instructies over hoe je dit precies kunt doen.